Vous savez de nombreuses choses sur vos abonnés, mais ce que vous savez par-dessus tout, c’est ce que vous leur envoyez !
Vous pouvez ainsi faire en sorte que lorsqu’un client ou un prospect reçoit déjà plusieurs communications, il soit exclu des suivantes afin d’éviter une trop grande pression commerciale (la raison principale de désabonnement des clients !).
Votre segment sera alors constitué de personnes n’ayant pas reçu plusieurs communications de votre part dans un court laps de temps. Attention à bien prioriser vos campagnes pour que vos abonnés reçoivent les communications les plus pertinentes ! A l’inverse, vous pouvez créer un segment de personnes ayant déjà reçu X communications de votre part, et exclure ce segment des cibles de votre prochaine campagne !
Vous pouvez également activer le Smart Sending sur Klaviyo. Cette fonctionnalité vous permet d’exclure de l’envoi de vos campagnes les personnes ayant déjà reçu récemment une communication de votre part.
Voici ci-dessous un exemple de segment créé sur Klaviyo, basé sur le nombre d’emails envoyés sur une période donnée :
