Dans cet article, nous allons aborder les bonnes pratiques à respecter pour mettre en place un flow de bienvenue sur Klaviyo.
image manquante : flow bienvenue
Le flow welcome
Lorsqu’un utilisateur remplit un formulaire d’inscription à votre newsletter, Klaviyo peut envoyer automatiquement une séquence d’emails lui souhaitant la bienvenue : le flow welcome / bienvenue.
Si l’on pense au tunnel de conversion (Visibilité > considération > conversion > fidélisation), lorsqu’un prospect s’abonne à votre newsletter, il est au stade de visibilité. L’objectif va être de l’inviter jusqu’au stade de considération en créant une relation avec le prospect. Vous allez ainsi commencer par vous présenter : qui vous êtes, ce que vous offrez, et qu’est-ce qui fait que vous êtes uniques ou différents de vos concurrents.
En général, ces emails suscitent beaucoup d’engagement et obtiennent d’excellents résultats, avec un taux de clic en moyenne 86% supérieur à celui des campagnes. Ils sont indispensables et seront la première impression que vos potentiels clients auront de vous, il est donc nécessaire de faire bonne figure !
Les bonnes pratiques
Dans les bonnes pratiques, il est recommandé de diviser ce flow en 3 emails :
1er email
Dans cet email, vous allez dans un premier temps remercier le client de s’être inscrit à votre newsletter. Vous pouvez y glisser un petit code promo pour le remercier, et présenter l’entreprise.
Cet email est généralement envoyé immédiatement après l’inscription du prospect.
2ème email
Cet email sert généralement à partager l’histoire de votre entreprise, vos valeurs, vos engagements ou encore vos best-sellers.
Il peut être envoyé 3 jours après le premier email du flow welcome.
3ème email
Le dernier email du flow welcome peut servir à inviter le prospect à rejoindre votre communauté en lui proposant de vous suivre sur les réseaux sociaux.
Il peut être envoyé 4 jours après le second email du flow welcome.
Klaviyo propose de nombreux templates de scénarios essentiels, voici le chemin pour le flow welcome : > Flow > Browse Idea > rechercher Welcome series
Scénario proposé par Klaviyo
image manquante : Klaviyo flow welcome
Néanmoins, vous pouvez tout à fait l’adapter à vos goûts et votre stratégie pour créer le flow welcome qui vous ressemble ! Gardez en tête que ces types d’emails servent à fidéliser vos clients !