Note : Sur Klaviyo, les segments prennent en compte les profils actifs ET inactifs (bien qu’on ne puisse pas envoyer d’emails aux personnes supprimées). Cela permet de nettoyer rapidement vos bases en supprimant les profils désengagés.

Un segment est un groupe de personnes réunies en fonction de certaines conditions fixées au préalable. Un profil est ajouté à un segment dès lors qu’il répond à toutes les conditions fixées lors de la construction d’un segment donné, et il en est retiré lorsqu’il n’y répond plus : un segment est donc dynamique.
Pour savoir si un profil répond ou non à un critère, il faut collecter et analyser des données.
Les segments sont ainsi construits à partir des données que vous allez récolter sur vos abonnés, et regroupent des personnes aux caractéristiques communes et susceptibles d’adopter le même comportement.
Les segments permettent d’analyser le comportement et les habitudes de consommation de vos clients et vous permettent de mieux les connaître. Ainsi, en utilisant les segments, vous serez en mesure de répondre aux multiples questions que vous pourriez vous poser, comme :
Vous pourrez ainsi segmenter en fonction des goûts de vos abonnés, ce qui vous permettra :
Ainsi, grâce à la segmentation, vous pourrez davantage cibler vos abonnés et ainsi les fidéliser à l’aide de communications pertinentes.
Les segments vous permettront également de lister les abonnés non engagés dans vos bases. Vous pourrez ainsi les utiliser pour nettoyer vos bases de données, et toujours garder des listes clean : une bonne pratique en matière de délivrabilité !
Note : Sur Klaviyo, les segments prennent en compte les profils actifs ET inactifs (bien qu’on ne puisse pas envoyer d’emails aux personnes supprimées). Cela permet de nettoyer rapidement vos bases en supprimant les profils désengagés.