Il existe une multitude de plateformes e-commerce : Prestashop, Shopify, Bigcommerce, Woocommerce.. Comment intégrer sa plateforme de e-commerce sur Klaviyo ? Nous vous détaillons ici les étapes à suivre.

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Comment intégrer sa plateforme de e-commerce sur Klaviyo ?

En fonction de votre plateforme de e-commerce, l’intégration peut se faire de façon différente, ici nous vous avons détailler les intégrations pour Prestashop, Shopify, Bigcommerce et Woocommerce, mais Klaviyo détaille également l’intégration pour relier les plateformes Magento et explique comment procéder avec l’intégration d’autres outils tiers.

Les différentes plateformes e-commerce :

Installer le module Prestashop 

Pour commencer à installer le module PrestaShop, puis accédez au marché des modules complémentaires de PrestaShop et recherchez le module Klaviyo. 

Il est téléchargeable et installable gratuitement. Téléchargez le fichier klaviyops.zip. Vous n’avez pas besoin d’extraire le fichier zip.

Accédez ensuite à Modules > Module Manager depuis le tableau de bord de l’administrateur dans PrestaShop. Cliquez sur Télécharger un module , puis faites glisser et déposez le fichier zip dans le gestionnaire de modules. Le module affichera un message d’installation réussie à la fin.

Après avoir installé le module, cliquez sur Configurer. Vous devrez récupérer votre clé API publique Klaviyo, ainsi que générer une clé API privée pour configurer le module.

Dans la fenêtre Configurer, saisissez la clé API publique copiée depuis votre compte Klaviyo dans le champ Clé API publique Klaviyo. 

Copiez ensuite votre clé API privée Klaviyo dans le champ correspondant. 

Ensuite, indiquez si vous souhaitez synchroniser les abonnés à une liste Klaviyo. Basculez sur Oui pour synchroniser les abonnés à une liste. Activez Non si vous ne souhaitez pas synchroniser les abonnés. Cliquez sur Enregistrer pour continuer.

Remplissez le formulaire de mappage du statut de la commande en acceptant les valeurs par défaut ou en sélectionnant des valeurs différentes.

Cliquez enfin sur Enregistrer pour terminer la configuration du module

A présent, rendez-vous sur Paramètres avancés dans la section Configurer de la navigation de gauche et sélectionnez Webservice. Copiez la clé de service Web Klaviyo qui a été générée pour vous. Cette clé sera utilisée lors de l’installation de l’intégration Klaviyo à l’étape suivante.

Bien que cela ne soit pas nécessaire, nous vous recommandons de valider que la clé de service Web dispose des autorisations Klaviyo correctes en sélectionnant l’icône en forme de crayon à côté de la clé de service Web Klaviyo. Faites défiler la liste de toutes les autorisations et localisez klaviyo. Assurez-vous que toutes les cases des autorisations sont cochées. Sélectionnez Enregistrer pour appliquer les modifications.

Activez l’intégration Prestashop 

Ensuite, activez l’intégration PrestaShop dans votre compte Klaviyo. Connectez-vous à Klaviyo et accédez à l’onglet Intégrations. Recherchez sous Toutes les intégrations et sélectionnez l’intégration PrestaShop.

Vous devez remplir trois paramètres et sélectionner les boutiques que vous souhaitez intégrer pour terminer la configuration de l’intégration. Tout d’abord, entrez l’URL de votre boutique PrestaShop dans le champ URL de la boutique.

Retrouvez alors l’URL de votre boutique dans votre compte PrestaShop sous Paramètres de la boutique > Trafic & SEO > URL de la boutique.

Ensuite, saisissez la clé du service Web que vous avez copiée depuis PrestaShop dans la section précédente et entrez-la dans le champ Clé du service Web.

Pour terminer, sélectionnez les boutiques que vous souhaitez intégrer et cliquez sur Se connecter à PrestaShop pour terminer l’installation.

Il existe deux façons de démarrer avec l’intégration Shopify de Klaviyo :
– Ajoutez l’intégration Shopify à partir de l’assistant de configuration Klaviyo (si vous êtes nouveau client)
– Ajoutez l’intégration Shopify à partir de l’onglet Intégrations dans Klaviyo

Ajouter l’intégration Shopify 
Dans Klaviyo, sélectionnez le nom de votre compte en bas à gauche. Cliquez ensuite sur Intégrations. Recherchez Shopify, puis cliquez sur Ajouter une intégration pour afficher la page des paramètres d’intégration.

Collez l’URL de votre boutique Shopify dans la case. Assurez-vous qu’il est au format mystore.myshopify.com .

Après l’intégration à Shopify et l’installation de l’application Klaviyo, activez l’intégration de l’application Klaviyo pour votre boutique en suivant les instructions de la section ci-dessous.

Il existe deux principaux types de suivi sur site Klaviyo : le suivi des produits actifs sur le site et des produits consultés.

L’utilisation de ces événements de suivi peut vous aider à engager des navigateurs identifiables de votre boutique. De plus, l’activation du suivi Actif sur le site vous permettra d’utiliser les formulaires d’inscription Klaviyo. Si vous souhaitez savoir comment créer une popup par exemple, découvrez notre article sur le sujet !

Assurez-vous que le paramètre Produit consulté est coché. Cela activera le suivi des produits consultés pour votre boutique une fois l’intégration de l’application activée.

Ensuite, cochez la case Collecter les abonnés par e-mail pour ajouter automatiquement tous les clients qui acceptent le marketing par e-mail à la caisse, puis effectuent un achat, ou s’inscrivent à votre formulaire d’inscription Shopify par défaut, à la liste que vous sélectionnez dans la liste déroulante. Il est important d’ajouter automatiquement vos abonnés Shopify à votre liste de newsletter Klaviyo afin de créer facilement une liste d’abonnés autorisés à envoyer. Les nouveaux abonnés à la newsletter se synchroniseront en temps réel via votre intégration Shopify.

Après avoir été importé dans Shopify, vérifiez les autorisations et cliquez sur Installer l’application. Cela commence à synchroniser vos données Shopify avec Klaviyo et vous ramène dans votre compte Klaviyo.

Une légende de réussite verte indiquera que vos données sont en cours de synchronisation avec Klaviyo.

Enfin, activez le suivi sur site en activant l’application Klaviyo intégrée à Shopify. Pour ce faire, revenez à la page des paramètres d’intégration dans Klaviyo, où vous verrez un message indiquant que l’intégration de votre application Klaviyo n’est pas encore activée.
Cliquez sur le lien intitulé afficher votre paramètre d’intégration d’application ici pour être importé dans Shopify.
Notez que le paramètre permettant d’activer le produit visualisé est coché par défaut, donc le produit visualisé commencera le suivi une fois que vous aurez activé l’intégration de l’application.
Après avoir été amené à vos paramètres de thème, assurez-vous que l’intégration de l’application est activée, puis cliquez sur Enregistrer.

Enfin, vérifiez que la configuration de votre suivi sur site est terminée, revenez à votre page de paramètres d’intégration Shopify dans Klaviyo, où vous verrez une légende bleue indiquant que l’intégration de votre application est maintenant activée.

Vous avez maintenant intégré Klaviyo à Shopify et configuré le suivi sur site.

Connecter Bigcommerce à Klaviyo

D’abord, pour connecter votre boutique Bigcommerce à Klaviyo, rendez-vous dans l’onglet intégrations de votre compte Klaviyo.

Ensuite, ouvrez votre compte Klaviyo, l’administrateur de votre boutique BigCommerce et votre vitrine BigCommerce dans des onglets séparés.

Dans Klaviyo, cliquez sur le nom de votre compte dans le coin inférieur gauche, puis sélectionnez Intégrations.

Cliquez sur Toutes les intégrations et recherchez BigCommerce, puis cliquez sur Ajouter une intégration.

Sous URL du magasin, saisissez l’adresse permanente de votre magasin. C’est une URL spéciale que BigCommerce utilise pour gérer votre boutique. Pour trouver cette adresse, accédez à votre administrateur BigCommerce et accédez à Paramètres du compte > Détails de la boutique. Faites défiler vers le bas pour trouver l’adresse permanente de votre magasin.

Cochez maintenant la case pour ajouter automatiquement le javascript sur site Klaviyo, qui permettra le suivi et les formulaires sur site.

Ensuite, si vous souhaitez collecter les abonnés aux e-mails lors du paiement, cochez Collecter les abonnés aux e-mails . Cela permettra d’abonner les contacts qui s’inscrivent lors d’un paiement ou via le formulaire de pied de page BigCommerce. Choisissez la liste Klaviyo dans la liste déroulante à laquelle vous souhaitez ajouter des abonnés. Si vous préférez, vous pouvez créer une nouvelle liste à la place.

Pour collecter les abonnés SMS qui s’inscrivent via BigCommerce, cochez le paramètre Collecter les abonnés SMS . Avant de pouvoir activer ce paramètre, vous devez d’abord configurer les SMS pour votre compte Klaviyo.

Si vous décidez de collecter les abonnés SMS à la caisse, choisissez la liste à laquelle vous souhaitez les ajouter dans la liste déroulante. Vous serez également invité à inclure des liens vers vos conditions d’utilisation et votre politique de confidentialité, et à copier un extrait de code dans votre fichier de paiement BigCommerce. Pour savoir comment procéder, suivez notre guide sur la collecte du consentement par SMS à la caisse avec BigCommerce . Vous devez également ajouter un langage de divulgation pour la conformité TCPA.

Cliquez sur Se connecter à BigCommerce et confirmez l’intégration.

Ensuite, cliquez pour intégrer votre boutique, qui vous amènera ensuite à l’application Klaviyo dans le BigCommerce App Marketplace.

Sélectionnez Installer et passez en revue les termes répertoriés avant de confirmer.

Enfin, vous pouvez Confirmer. Votre compte Klaviyo s’ouvrira dans votre fenêtre d’administration BigCommerce. Une légende de réussite verte confirmera que votre synchronisation a commencé et vos données commenceront à se synchroniser avec Klaviyo en quelques minutes.

Vous avez activé avec succès l’intégration BigCommerce.

Confirmer l’installation 

Lorsque vous avez intégré BigCommerce, un fichier Klaviyo.js qui permet le suivi sur site a été automatiquement installé dans votre boutique BigCommerce si vous avez coché le paramètre correspondant. Klaviyo.js fait deux choses :

Il vous permet d’ajouter des formulaires d’inscription Klaviyo à votre site directement depuis votre compte Klaviyo.

Il ajoute le suivi Actif sur le site , qui vous permet de savoir quand vos clients accèdent à votre site.

 

Démarrer dans Woocommerce

Avant de commencer, nous vous recommandons de vous connecter à vos comptes Klaviyo et WooCommerce. Si vous avez plusieurs comptes Klaviyo, déconnectez-vous de tous les comptes que vous ne souhaitez pas intégrer à WooCommerce.

Le plugin Klaviyo peut être installé directement depuis WooCommerce.
Dans WooCommerce, cliquez sur l’ onglet Plugins et sélectionnez Ajouter nouveau en haut de la page. Vous pouvez également survoler l’onglet dans la navigation de gauche et cliquer sur Ajouter nouveau dans le menu contextuel.

Sur la page Ajouter des plugins, recherchez Klaviyo. Cliquez sur Installer maintenant. Cliquez sur Activer pour activer le plugin. Votre plugin est maintenant installé.

Dans WordPress, accédez à Plugins. Faites défiler vers le bas pour trouver le plugin Klaviyo et cliquez sur Paramètres. Cliquez sur Connecter le compte pour commencer, puis passez à Activer l’intégration WooCommerce dans Klaviyo.

À partir de Klaviyo vous pouvez également installer le plugin Klaviyo depuis votre compte Klaviyo. Cette méthode nécessite que vous téléchargiez le fichier du plugin. Ignorez cette section si vous avez déjà installé le plugin depuis WooCommerce.

Ensuite, dans Klaviyo, accédez à l’ onglet Intégrations. Recherchez WooCommerce et cliquez sur Ajouter une intégration. Sur la page suivante, cliquez sur Intégrer à WooCommerce pour être redirigé vers la page de téléchargement WordPress du plugin Klaviyo. Cliquez sur Télécharger dans le coin supérieur droit pour commencer à télécharger le fichier .zip.

Dans WooCommerce, cliquez sur l’ onglet Plugins et sélectionnez Ajouter nouveau en haut de la page. Vous pouvez également survoler l’onglet dans la navigation de gauche et cliquer sur Ajouter nouveau dans le menu contextuel. 

Sur la page Ajouter des plugins , cliquez sur le bouton Télécharger le plugin en haut pour développer les options de téléchargement. Cliquez sur Choisir un fichier et sélectionnez le fichier .zip que vous avez téléchargé lors des étapes précédentes.
Lorsque vous avez localisé le fichier .zip du plug-in Klaviyo, confirmez que le nom du fichier est correct, puis cliquez sur Installer maintenant.

En page suivante, assurez-vous de voir le message de confirmation Plugin installé avec succès. Une fois ce message affiché, cliquez sur Activer le plugin pour finaliser l’installation du plugin.
Cliquez sur Connecter le compte pour commencer. Vous serez redirigé vers Klaviyo pour connecter votre compte au nouveau plugin. 

Activer l’intégration Woocommerce dans Klaviyo

Si vous y êtes invité, connectez-vous à Klaviyo.

Vous pouvez vous assurer que vous êtes connecté au bon compte Klaviyo en ouvrant un nouvel onglet, en accédant à votre tableau de bord Klaviyo et en vérifiant le nom du compte.
Si vous devez changer de compte, cliquez sur Déconnexion, puis connectez-vous au bon compte avant de continuer.

Enfin, lorsque vous êtes prêt, accordez à Klaviyo les autorisations de lecture/écriture en cliquant sur Approuver.
Vous avez presque fini! L’assistant d’installation de Klaviyo vous guidera à travers les dernières étapes pour connecter WooCommerce à votre compte Klaviyo.

La migration sur Klaviyo est-elle correcte ?

Votre plateforme e-commerce est désormais correctement reliée à Klaviyo ? Super !

Et si vous vérifiiez aussi que votre migration sur Klaviyo était correcte ? Retrouver l’article « Bien migrer sur Klaviyo » juste ici.