Pour pouvoir changer d’outils CRM, et passer sur un nouveau, il est essentiel de valider certaines étapes pour réussir au mieux son onboarding.
Prenons l’exemple d’une migration de Mailchimp vers Klaviyo.
image : migration modele de mailchimp vers klaviyo
Les étapes de la migration
La migration va nécessiter 4 étapes :
- Intégrer votre plateforme de e-commerce sur Klaviyo
- Intégrer Mailchimp à Klaviyo
- Migrer les modèles d’emails de Mailchimp vers Klaviyo
- Désactiver le compte Mailchimp
Intégrer votre plateforme de e-commerce sur Klaviyo
Pour cette partie, nous vous invitons à consulter l’article qui traite ce vaste sujet « Comment intégrer sa plateforme de e-commerce sur Klaviyo ? » Nous verrons notamment les cas pratiques des intégrations de Prestashop, Shopify, Bigcommerce et Woocommerce.
Intégrer Mailchimp à Klaviyo
Lorsque vous allez intégrer Mailchimp à Klaviyo, ce dernier va récupérer toutes les données de vos contacts, y compris la date à laquelle ils ont reçu vos emails, les ont ouvert et cliqué.
Pour lier les deux plateformes, vous aurez besoin d’obtenir une clé API Mailchimp. Pour cela, dans votre compte Mailchimp, cliquez sur le nom de votre compte puis compte > extras > clés API.
Une fois que vous avez obtenu votre clé API auprès de Mailchimp, rendez-vous sur Klaviyo. Cliquez sur le nom de votre compte, puis sélectionnez Intégrations. Cliquez sur Toutes les intégrations et recherchez Mailchimp. Cliquez sur Ajouter une intégration et collez la clé API Mailchimp.
Cliquez pour revoir les options avancées :
Cochez cette option pour synchroniser l’engagement MailChimp.
Cochez cette option pour synchroniser toutes vos audiences MailChimp existantes.
Cochez cette option pour synchroniser uniquement des audiences MailChimp spécifiques. Vous serez invité à choisir les audiences à synchroniser.
Après un jour d’ajout de l’intégration, les données Mailchimp se synchronisent avec Klaviyo.
Les audiences se synchronisent ainsi toutes les 30 minutes, les campagnes toutes les heures et toutes les 6 heures Klaviyo recherche de nouvelles audiences et/ou campagnes.
Réception d’un email, ouvertures ou clics dans un email, abonnements à une audience synchronisée, désabonnements ou rebonds (ajoutés à la liste de suppression dans Klaviyo), évaluations mailchimp des contacts… sont autant de données que Klaviyo peut extraire de Mailchimp.
Migrer les modèles d'emails de Mailchimp vers Klaviyo
Pour cette partie, nous vous invitons à consulter l’article « Migrer les modèles d’email de Mailchimp vers Klaviyo« . Vous pourrez ainsi récupérer les templates que vous utilisiez déjà dans votre précédente plateforme CRM et gagner du temps.
Mettre fin à votre compte Mailchimp et supprimer l'intégration
Après avoir transféré toutes vos données vers Klaviyo, vous pouvez suivre trois étapes clés pour vous assurer que vous n’avez plus besoin de votre compte Mailchimp :
- Assurez-vous que vos formulaires d’inscription et vos outils de croissance de liste pointent vers Klaviyo,
- Recréez vos automatisations sous forme de flux dans Klaviyo,
- Supprimer l’intégration Mailchimp.
Avant de supprimer votre intégration Mailchimp, assurez-vous de vérifier que tout fonctionne comme prévu.
Entrez un e-mail de test dans votre formulaire d’inscription et d’autres outils de croissance de liste, abandonnez un panier et inscrivez-vous à votre newsletter pour déclencher une série de bienvenue.
Cliquez sur le menu déroulant Audience et sélectionnez l’onglet Profils dans votre compte Klaviyo pour vous assurer que les informations du profil reflètent toutes les communications correctes.
Si la liste à laquelle vous vous inscrivez est double opt-in, assurez-vous d’abord de confirmer votre adresse e-mail.
Une fois que vous avez suivi ces étapes et que vous avez entièrement migré vers Klaviyo, vous pouvez continuer et supprimer votre intégration Mailchimp.
Cliquez sur le nom de votre compte en bas à gauche, sélectionnez l’onglet Intégrations , puis recherchez votre intégration Mailchimp et sélectionnez Paramètres. Cliquez sur Supprimer en haut à droite et confirmez que vous souhaitez supprimer l’intégration.