Qu’est-ce que le NPS ?

Le NPS signifie Net Promoter Score.Il est considéré comme la référence en matière de mesure de l’expérience client. Il est utilisé par des millions d’entreprises pour mesurer la façon dont elles sont perçues par les clients.…

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Distinguer innovation et effet de mode

(R)évolution | Savoir faire la différence Chaque année, chaque mois, voire quasiment chaque semaine, on nous annonce une "révolution". En 15 ans d'iPhone et de "This is a revolution" (RIP Steve), on en a…

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Un canal au ROI infini

Direction le marketing direct et ses préjugés Vous le savez, on parle souvent des données 1st-party ici. Pourquoi ?  Parce que la connaissance client est le levier qui permet de tenir sur cette longue…

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La méthode KFC

La méthode KFC, comment l'appliquer au marketing digital ? Commençons par une petite anecdote sympa ! Saviez-vous que le repas traditionnel de Noël au Japon, c'est de manger du KFC ?  Normal. Le résultat…

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Le marketing vu par l’effet Mandela

Le marketing vu par l'effet Mandela Que vient faire Nelson Mandela dans une histoire de marketing ? J'aimerais vous parler de l'effet Mandela et des impacts qu'il peut avoir sur votre business.  Tout commence en…

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Comportement des consommateurs pendant le Black Friday 2021

Comportement consommateurs | Black Friday 2021 Les résultats du Black Friday se révèleront-ils aussi bons que prévus cette année ? Estimations pré-Black Friday On estime que 70% des français ont attendu ce grand temps…

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Ne vous faites pas nexter par vos prospects

Vous vous souvenez de Next ? (Non.) Le marketing, c'est pareil. Que ce soit la pub Google ou l'email marketing, le prospect va décider en une fraction de seconde : • Soit il vous…

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