Le site internet est une grande source d’information. Grâce à l’activité de vos clients et prospects, vous pouvez récolter des données utiles pour créer une segmentation pertinente. Grâce à ces segments, différents flows d’emails personnalisés peuvent être mis en place sur Klaviyo.
Flows basés sur l'activité du site
Vous pouvez tout à fait savoir qui a visité votre site internet, et combien de temps les abonnés ont passé de temps sur ce dernier.
Ces personnes ont montré un intérêt pour votre marque et sont potentiellement susceptibles d’acheter, mais ne l’ont pas encore fait pour une raison ou pour une autre. Il est tout à fait possible de créer un segment pour regrouper ces personnes. Ce segment sera ainsi composé des personnes ayant visité votre site sans avoir acheté.
Dans un premier temps, vous pouvez leur envoyer un email afin de leur montrer qu’il est préférable d’acheter chez vous plutôt que chez un concurrent. C’est le moment de rappeler vos forces et vos engagements afin de convaincre le client.
Vous pouvez également lui envoyer un FOMO (Fear of missing out), une promo à durée limitée, ou d’autres stratégies pour convaincre les clients potentiels de passer à l’achat (attention à ne pas abuser des codes promo pour ne pas dégrader vos marges !).
Corrélativement, certains abonnés ont potentiellement vu qui produit qui était indisponible au moment de leur visite. L’utilisateur peut alors s’inscrire à un formulaire afin d’être prévenu lorsque l’article sera de nouveau disponible : le flow de back in stock. Grâce à son inscription, il sera ajouté au segment back in stock (when someone subscribe to list « back in stock »). Lorsque le produit sera disponible, vous pourrez alors le prévenir !
Exemple de flow de retour en stock sur Klaviyo
image. back in stock segment
Vous pouvez ainsi créer différents segments et mettre en place différents flows d’emails grâce aux données récoltées sur votre site internet. D’autres segments peuvent être mis en place, tels que les segments basés sur l’engagement : découvrez notre article à ce sujet !