Quelle est la différence entre une liste et un segment sur Klaviyo ?

Introduction à Klaviyo et à ses segments

En ciblage, il y a différentes façons de communiquer avec ses clients ou ses prospects. Chez Klaviyo, on retrouvera par exemple les listes et les segments. Quelle est la différence entre une liste et un segment sur Klaviyo ? Pourquoi et comment les utiliser ? On vous explique tout ici !

Introduction à Klaviyo et à ses segments​

Klaviyo plateforme de marketing

Klaviyo est une plateforme de marketing par courrier électronique de premier plan, conçue pour permettre aux entreprises de toutes tailles de communiquer efficacement avec leurs clients. En tant que logiciel CRM robuste, Klaviyo s’appuie sur l’analyse de données pour assister les entreprises dans la création de campagnes d’email marketing personnalisées et ciblées. Grâce à une interface utilisateur intuitive et à des outils d’analyse avancés, Klaviyo se présente comme une solution complète pour répondre aux besoins de marketing par courrier électronique des entreprises.

La plateforme Klaviyo propose un éventail de fonctionnalités qui permettent aux entreprises d’optimiser leur efficacité marketing. Parmi ces fonctionnalités, on trouve le segment Klaviyo, l’automatisation du marketing, l’analyse des performances et l’intégration avec d’autres outils de stratégie de marketing numérique. En outre, ces outils facilitent le ciblage précis des clients, l’automatisation des campagnes de marketing et le suivi des performances pour améliorer en continu les stratégies marketing.

Reconnu pour sa capacité à booster le retour sur investissement marketing des entreprises, Klaviyo fournit des insights précieux sur le comportement des clients. Cette plateforme facilite une segmentation clientèle précise, permettant ainsi aux entreprises de cibler de manière efficace leurs efforts de marketing et d’optimiser leurs dépenses publicitaires. De plus, Klaviyo assure une intégration fluide avec de nombreux outils populaires de marketing numérique, ce qui permet aux entreprises de consolider leurs efforts marketing et d’en maximiser l’efficacité.

Table des matières

Qu'est-ce que Klaviyo ?

Qu'est-ce que Klaviyo ?

Klaviyo est une plateforme de marketing par courrier électronique qui se distingue par son utilisation de données comportementales pour assister les entreprises dans la conception de campagnes de marketing personnalisées et précisément ciblées. Offrant une vaste palette de fonctionnalités, y compris la segmentation avancée de la clientèle, l’automatisation du marketing, l’analyse approfondie des performances et l’intégration avec divers outils de stratégie de marketing numérique, Klaviyo se positionne comme un outil incontournable pour les entreprises cherchant à affiner leur ciblage client, à automatiser leurs campagnes de marketing et à suivre de près leurs performances dans le but d’affiner en permanence leurs stratégies de marketing.

Reconnue pour son impact significatif sur l’augmentation du retour sur investissement marketing des entreprises, Klaviyo met à disposition des insights précis sur le comportement des clients. Cette capacité à fournir une segmentation détaillée de la clientèle permet aux entreprises de concentrer leurs efforts de marketing de manière efficace, optimisant ainsi leurs investissements publicitaires. Par ailleurs, l’intégration fluide de Klaviyo avec une multitude d’outils de marketing numérique très prisés facilite la consolidation des efforts de marketing et la maximisation de leur efficacité.

Quelle est l'importance des segments dans Klaviyo ?

L’importance des segments au sein de Klaviyo ne peut être sous-estimée, car ils offrent aux entreprises la capacité de cibler leurs clients avec une précision remarquable. De plus, grâce à la segmentation, les entreprises peuvent classer leur base de clients en groupes spécifiques selon une variété de critères, tels que les comportements d’achat, l’âge, la localisation géographique, et bien plus. Cette approche permet de diriger les efforts de marketing de manière plus efficace, optimisant ainsi le retour sur investissement.

La segmentation facilite également l’automatisation des efforts de marketing. À titre d’exemple, une entreprise pourrait identifier un segment de clients ayant récemment effectué un achat et automatiser l’envoi d’emails de suivi. Cette stratégie permet de renforcer l’engagement client et d’accroître la probabilité de ventes répétées.

En outre, la segmentation au sein de Klaviyo joue un rôle crucial dans le suivi et l’analyse des performances marketing. En segmentant leur clientèle, les entreprises peuvent évaluer l’efficacité de leurs campagnes de marketing par segment et utiliser ces données pour affiner continuellement leurs stratégies marketing. Cela contribue à l’optimisation des dépenses publicitaires et à la maximisation du retour sur investissement.

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Comprendre la différence entre une liste et un segment

Dans le domaine de l’automatisation du marketing, il est crucial de distinguer une liste Klaviyo d’un segment Klaviyo pour déployer une stratégie de marketing numérique efficace. Ces deux concepts, essentiels au logiciel CRM Klaviyo, jouent un rôle fondamental dans le ciblage et la personnalisation des campagnes d’email marketing. La principale différence réside dans la gestion des contacts : une liste Klaviyo regroupe des contacts de façon statique, tandis qu’un segment Klaviyo est dynamique, les membres pouvant fluctuer selon des critères prédéfinis.

Qu'est-ce qu'une liste sur Klaviyo ?

Dans le contexte de l’automatisation du marketing, une liste Klaviyo est une collection statique de contacts. Elle constitue une base pour les campagnes d’email marketing ciblées, où les contacts sont ajoutés manuellement ou par importation. Un contact reste dans une liste jusqu’à ce qu’il soit retiré explicitement. Les listes Klaviyo sont parfaites pour gérer des groupes de contacts stables, tels que les abonnés à une newsletter ou les clients ayant effectué un achat.

Pour une stratégie de marketing numérique, les listes Klaviyo permettent de segmenter l’audience en catégories spécifiques, facilitant la personnalisation des publicités en ligne et des campagnes d’email marketing. Par exemple, une liste peut regrouper tous les clients VIP ou ceux inscrits à un événement particulier. L’analyse des données issues de ces listes offre également des insights précieux pour affiner votre stratégie de marketing numérique.

Un profil sera ajouté à une liste via un formulaire, une intégration tiers, ou suite à un téléchargement. Les listes restent statiques, s’enrichissant progressivement à mesure que de nouveaux abonnés s’ajoutent ou sont incorporés manuellement. Les outils de formulaire proposés par Klaviyo, incluant les popups, les flyouts et les formulaires intégrés (embed), facilitent l’accroissement de vos listes, permettant ainsi de collecter davantage d’opt-ins.

Qu'est-ce qu'un segment sur Klaviyo ?

Contrairement à une liste, un segment sur Klaviyo représente un groupe dynamique de contacts qui remplissent certains critères spécifiques définis au sein du logiciel CRM. Les segments Klaviyo s’avèrent particulièrement efficaces pour les besoins d’automatisation du marketing et la réalisation de campagnes d’email marketing ciblées. Par exemple, il est possible de constituer un segment Klaviyo regroupant tous les contacts ayant ouvert un email au cours des 30 derniers jours, ou bien un segment comprenant les contacts ayant ajouté un produit à leur panier sans finaliser leur achat.

La nature dynamique des segments Klaviyo implique que les contacts peuvent y être ajoutés ou retirés en fonction de leurs actions, offrant ainsi une opportunité de personnalisation et de ciblage précis pour vos campagnes d’email marketing et vos publicités en ligne. L’exploitation des données issues des segments peut en outre révéler des insights précieux, contribuant à l’optimisation de votre stratégie de marketing numérique.

Les segments Klaviyo sont également utiles pour expérimenter différentes tactiques au sein de votre stratégie de marketing numérique, comme tester divers types de contenus ou de designs sur votre site web et sur les réseaux sociaux. L’analyse des performances de ces tests vous permet d’affiner et d’améliorer vos initiatives de marketing numérique en continu.

Les segments sont constamment en évolution, s’adaptant selon des critères préétablis. Ils sont dynamiques, ce qui implique que leur taille fluctue en fonction des individus répondant ou non aux conditions spécifiques des segments. De plus, les segments se mettent à jour automatiquement et en temps réel. Les critères pour établir un segment incluent des éléments tels que les taux d’ouverture et de clic, la localisation géographique, le comportement d’achat, le type de dispositif utilisé, entre autres.

Leur utilisation en ciblage

Dans l’univers du marketing numérique, le ciblage représente une compétence fondamentale. L’emploi des segments Klaviyo pour le ciblage constitue une méthode efficace pour peaufiner vos initiatives de marketing. En regroupant des contacts partageant des caractéristiques communes au sein de segments Klaviyo, vous pouvez concevoir des campagnes d’email marketing hautement personnalisées et performantes. L’automatisation du marketing via Klaviyo facilite l’envoi de communications ciblées basées sur les actions des utilisateurs.

Le ciblage à travers les segments Klaviyo s’avère également crucial pour l’analyse des données. En segmentant vos contacts, vous accédez à des insights précieux sur le comportement utilisateur, ce qui est déterminant pour affiner votre stratégie de marketing numérique. Identifier les segments les plus réceptifs à certaines campagnes d’emails, par exemple, peut orienter l’optimisation de vos actions publicitaires en ligne.

En outre, tirer parti des segments Klaviyo pour le ciblage peut renforcer l’efficacité de votre logiciel CRM. En intégrant Klaviyo à votre système CRM, la synchronisation de vos segments avec votre base de données de contacts devient possible, automatisant ainsi le processus de ciblage et augmentant l’efficacité de vos campagnes marketing.

Exemple de segment

Lors de l’envoi de vos emails, vous aurez la possibilité de choisir entre vos listes et vos segments. Les listes pourraient inclure, par exemple, les inscrits à la newsletter, tandis que les segments pourraient cibler les profils engagés. Les segments offrent un ciblage plus précis et, par conséquent, la perspective de meilleurs résultats.

Considérez l’exemple suivant d’un segment :

“Personne ayant ouvert et cliqué dans un email au cours des 3 derniers mois + inscrit à la liste newsletter + non supprimé.”

Ce segment est susceptible d’obtenir de meilleurs résultats qu’une simple liste englobant tous vos abonnés, car certains d’entre eux peuvent ne plus être actifs ou engagés depuis un certain temps et risquent de ne pas réagir à vos sollicitations.

Il est recommandé d’utiliser ces segments de manière régulière pour optimiser vos campagnes d’email marketing.

Vous pouvez également créer des segments plus spécifiques et ponctuels. Par exemple, si vous proposez une offre sur un produit spécifique, il serait judicieux de créer un segment ciblant les personnes ayant manifesté un intérêt pour ce produit, augmentant ainsi vos chances de susciter une réaction positive par rapport à un prospect général qui ne montre aucun intérêt pour l’offre.

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Comment créer un segment sur Klaviyo

La création d’un segment sur Klaviyo est une démarche stratégique qui requiert une bonne maîtrise de la plateforme et de ses nombreuses fonctionnalités. Pour commencer, il est essentiel de se connecter à votre compte Klaviyo. Une fois connecté, dirigez-vous vers l’option « Segments » accessible depuis le menu principal. C’est ici que débute la création de votre segment Klaviyo.

La seconde étape consiste à déterminer les critères spécifiques de votre segment. Klaviyo propose une vaste gamme de critères, incluant des données démographiques, des comportements d’achat et des interactions avec vos emails. L’utilisation judicieuse de ces critères vous permet de constituer des segments Klaviyo extrêmement ciblés, optimisant ainsi l’efficacité de vos campagnes d’email marketing.

Après avoir défini les critères, la troisième étape est de donner un nom à votre segment Klaviyo et de le sauvegarder. Klaviyo procède alors à la création du segment selon les critères sélectionnés et l’ajoute à votre liste Klaviyo. Ce segment devient alors un outil précieux pour vos campagnes d’email marketing, l’analyse de données, et bien plus.

La dernière étape dans la création d’un segment sur Klaviyo implique une surveillance et des ajustements périodiques. Les segments Klaviyo sont dynamiques et évoluent en fonction de l’interaction de vos contacts avec vos emails et votre site web. Il est donc crucial de réviser régulièrement vos segments Klaviyo pour garantir leur pertinence et leur efficacité au fil du temps.

Quelles sont les étapes pour créer un segment sur Klaviyo ?

Pour créer un segment sur Klaviyo, suivez ces étapes essentielles :

  1. Définir les critères de votre segment : Commencez par choisir les critères qui détermineront l’appartenance au segment. Ces critères peuvent se baser sur des données démographiques, des comportements d’achat, des interactions avec vos emails, et bien plus. La combinaison de plusieurs critères vous permet de créer des segments Klaviyo très ciblés et spécifiques à vos objectifs de marketing.

  2. Accéder à l’option « Segments » : Dans le menu principal de Klaviyo, cliquez sur l’option « Segments ». Vous serez dirigé vers une page récapitulative où sont listés tous vos segments existants, et où vous pourrez en créer de nouveaux.

  3. Créer un nouveau segment : Cliquez sur le bouton « Créer un segment » pour ouvrir un nouvel écran dédié à la configuration de votre segment. Vous devrez alors saisir le nom de votre segment, définir précisément vos critères de sélection et valider la création de votre segment en cliquant sur « Créer un segment ». Klaviyo procèdera ensuite à la création du segment selon vos spécifications et l’ajoutera automatiquement à votre liste de segments.

  4. Surveiller et ajuster votre segment : Les segments sur Klaviyo sont dynamiques et évoluent en fonction des interactions de vos contacts avec vos emails et votre site web. Il est crucial de contrôler régulièrement l’efficacité de vos segments et de les ajuster si nécessaire pour garantir leur pertinence et optimiser vos campagnes de marketing.

En suivant ces étapes, vous serez en mesure de créer des segments Klaviyo efficaces qui contribueront à l’amélioration de vos campagnes d’email marketing grâce à un ciblage précis et personnalisé.

Comment sélectionner les critères de segmentation ?

La sélection des critères de segmentation est cruciale pour affiner votre stratégie de marketing numérique. Elle doit être alignée avec les objectifs de votre entreprise et le profil de vos clients cibles. En voici une répartition :

  • Démographiques : Ceux-ci incluent l’âge, le sexe, le revenu, le niveau d’éducation, et plus. Ils sont relativement simples à identifier et à mesurer, fournissant une base solide pour le ciblage. Cependant, ils ne garantissent pas toujours une précision absolue en matière de segmentation.

  • Géographiques : Ces critères englobent le lieu de résidence, la région et le pays. Ils sont particulièrement utiles pour les entreprises visant un marché local ou régional, permettant de cibler des clients dans des zones géographiques spécifiques. Toutefois, il est conseillé de ne pas se reposer exclusivement sur la segmentation géographique, car elle ne prend pas en compte les nuances individuelles au sein d’une même zone.

  • Comportementaux : Incluant les habitudes d’achat, les préférences de marques, et les comportements de consommation, ces critères offrent une segmentation plus fine et plus précise, basée sur les actions réelles des clients. Cela dit, ces informations peuvent s’avérer plus complexes à collecter et à analyser.

  • Psychographiques : Concernant les attitudes, les valeurs, et les modes de vie, ces critères apportent une compréhension plus profonde des motivations et des attitudes des clients. Ils peuvent grandement contribuer à la création de messages marketing pertinents et captivants. Cependant, ils représentent le niveau le plus délicat en termes de définition et de mesure.

Les filtres jouent un rôle crucial dans l’affinage des segments sur Klaviyo, permettant de cibler des sous-groupes précis en se basant sur des critères déterminés. Voici comment les utiliser pour peaufiner vos segments :

Comment utiliser les filtres pour affiner un segment ?

Les filtres jouent un rôle crucial dans l’affinage des segments sur Klaviyo, permettant de cibler des sous-groupes précis en se basant sur des critères déterminés. Voici comment les utiliser pour peaufiner vos segments :

  1. Sélection de Critères Spécifiques : Les filtres vous aident à sélectionner des sous-ensembles de clients en fonction de leurs actions ou caractéristiques spécifiques, comme ceux ayant effectué un achat récent ou résidant dans une zone géographique particulière.

  2. Exclusion par Critères : L’utilisation des filtres se fait par l’exclusion des individus ne répondant pas aux critères définis. Par exemple, un filtre peut exclure tous les clients n’ayant pas effectué d’achat dans les six derniers mois, ne retenant ainsi que ceux qui ont effectué un achat durant cette période.

  3. Combinaison de Filtres : Pour une segmentation encore plus précise, il est possible de combiner plusieurs filtres. En associant, par exemple, un filtre sur le comportement d’achat à un autre basé sur la localisation géographique, vous pouvez cibler spécifiquement les clients ayant réalisé un achat dans les six derniers mois et résidant dans une région donnée.

En maîtrisant l’usage des filtres sur Klaviyo, vous optimiserez vos campagnes d’email marketing en ciblant des groupes de clients avec une grande précision. Cette approche permet d’augmenter l’efficacité de vos communications marketing en les rendant plus pertinentes et personnalisées pour chaque segment de votre audience.

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Optimisation et utilisation des segments sur Klaviyo

Méthodes avancées pour renforcer l'impact de vos campagnes de marketing

L’optimisation des segments sur Klaviyo nécessite l’adoption de méthodes avancées pour renforcer l’impact de vos campagnes de marketing. Voici quelques stratégies pour maximiser l’efficacité de vos segments :

  1. Ajustement des Critères de Segmentation : Revoyez et ajustez régulièrement les critères de vos segments pour vous assurer qu’ils restent pertinents et efficaces. Cela peut signifier affiner ou élargir les critères basés sur les performances passées ou les changements dans le comportement de vos clients.

  2. Utilisation de Filtres pour Affiner les Segments : Les filtres sont des outils puissants qui vous permettent de cibler des sous-groupes spécifiques au sein de vos segments. Utilisez-les pour exclure ou inclure des clients basés sur des critères précis, rendant ainsi vos segments plus ciblés et pertinents.

  3. Analyse des Performances des Segments : Examinez régulièrement les performances de chaque segment pour identifier les tendances, les succès, et les domaines à améliorer. Cela inclut l’analyse des taux d’ouverture, des taux de clic, des conversions, et d’autres indicateurs clés de performance.

Klaviyo offre l’avantage distinct d’intégrer des données provenant de multiples sources, enrichissant ainsi vos segments. Vous pouvez combiner des informations sur le comportement d’achat, les interactions avec les emails, et l’activité de navigation sur le web pour former des segments de clients hautement engagés. Cette capacité à croiser des données de sources variées permet de créer des profils de segments extrêmement détaillés et précis.

De plus, la plateforme facilite la réalisation de tests A/B au sein de vos segments. Ces tests vous permettent d’expérimenter avec différents critères de segmentation, filtres, et approches de communication pour déterminer les stratégies les plus performantes. Les tests A/B sont essentiels pour comprendre quelles configurations de segments conduisent aux meilleurs résultats, vous aidant ainsi à affiner vos tactiques de marketing pour une efficacité optimale.

En somme, l’optimisation de vos segments sur Klaviyo est un processus continu qui implique une expérimentation et une analyse rigoureuses. En tirant parti des données intégrées et en appliquant des tests A/B, vous pouvez considérablement améliorer la pertinence et l’efficacité de vos campagnes d’email marketing.

Comment analyser les performances des segments ?

Analyser les performances de vos segments est crucial pour peaufiner votre stratégie de marketing sur Klaviyo. Voici comment procéder :

  1. Examiner les Données de Performance : Pour chaque segment, étudiez les indicateurs clés tels que le taux d’ouverture des emails, le taux de clics, le taux de conversion, et le revenu généré. Ces données offrent un aperçu précis de l’efficacité de vos campagnes pour chaque segment.

  2. Comparer les Performances entre Segments : Utilisez ces mesures pour effectuer des comparaisons directes entre segments. Cela vous permet d’identifier quels segments offrent les meilleurs résultats et méritent donc plus d’attention ou de ressources.

  3. Analyser les Tendances Temporelles : Observez l’évolution des performances au fil du temps pour détecter toute modification dans le comportement des clients. Cela peut révéler des insights importants, comme l’effet des saisons sur les taux de conversion, ou l’impact d’une modification de stratégie sur l’engagement des clients.

  4. Identifier les Opportunités d’Amélioration : L’analyse peut révéler des domaines nécessitant des ajustements. Si un segment affiche un faible taux d’ouverture, examinez les lignes d’objet des emails ou les plannings d’envoi pour identifier les facteurs pouvant être optimisés.

En analysant régulièrement les performances de vos segments, vous pouvez non seulement détecter les réussites et les échecs, mais aussi saisir les opportunités d’ajustement pour améliorer la réception de vos campagnes. Cet exercice d’analyse contribue à une meilleure compréhension des préférences et du comportement de votre audience, vous permettant ainsi d’affiner votre ciblage et de maximiser l’impact de vos efforts de marketing sur Klaviyo.