Dans les campagnes, dès l’étape 1, le smart sending est activé par défaut. Klaviyo vous demandera si vous souhaitez l’ignorer.
Il vous rappellera aussi la fenêtre d’envoi intelligent (16h si vous ne l’avez pas modifié dans votre compte).
Il est recommandé de garder le smart sending activé pour les campagnes, sinon la totalité des emails marketing. En effet, il permet d’éviter une pression commerciale trop importante pour vos destinataires.
Pour les flux, le smart sending n’est pas activé par défaut. Vous pourrez choisir de l’activer ou non dans chacun des messages de votre flux.
Il est recommandé de l’utiliser au maximum, mais parfois certains messages automatiques sont très attendus par le client. Dans ce cas laissez le smart sending désactivé pour être certain qu’il reçoive l’email. Un premier email welcome reçu juste après l’inscription à la newsletter par exemple, s’il contient une offre, ne devra pas être ignoré.
