Il est possible d’intégrer des sondages dans vos emails. Cela vous permet d’avoir un retour d’avis et de commentaires de la part de vos clients ou prospects. Pour cela, vous pouvez utiliser des sondages à intégrer dans Klaviyo directement. Mais il existe aussi des outils qui vous permettent d’en créer très facilement et de les intégrer dans Klaviyo. C’est le cas de Survicate.
Qu'est-ce que Survicate ?
Survicate est un logiciel d’enquête qui va vous permettre de créer facilement des sondages gratuitement. Ensuite vous les intégrez dans vos emails Klaviyo.
Il dispose d’un générateur d’enquêtes intuitif qui ne nécessite pas de savoir coder. Il vous permet d’atteindre des taux de réponse allant jusque 83%.
Enfin il permet des sondages personnalisés et optimisés, réactifs quelque soit le device utilisé.
Comment créer un sondage dans Survicate ?
Il vous suffit simplement de créer un compte et de créer une nouvelle enquête.
Vous verrez que plusieurs options s’offrent à vous. Vous pouvez mettre en avant votre enquête sur un site, sur une application, ou même la partager via Messenger.
Ici, nous allons utiliser l’enquête par email ou lien partageable.
Vous pourrez alors soit créer votre enquête à partir de zéro ou à partir d’un modèle pré-établi. Pour l’exemple, prenons à partir d’un modèle.
Pour mon compte Licorne shop, un site fictif qui commercialise des pinãtas, j’aimerai avoir un retour d’expérience sur l’utilisation de mon produit pinãta Licorne. J’enverrai un email aux acheteurs ayant reçu leur produit avec l’enquête à l’intérieur.
Je sélectionne dans les modèles celui qui me convient. Je vais sélectionner “assurer la satisfaction client” pour mesurer la satisfaction des clients avec mon produit > utiliser ce modèle.
Ensuite personnalisez votre modèle, choisissez le style, les questions, si elles sont obligatoires ou facultatives, la logique et les paramètres de votre sondage.
N’oubliez pas de vérifier si l’affichage est correct en desktop et en mobile.
Relier et partager dans votre email sur Klaviyo :
Dans l’étape suivante configurer, c’est là que vous indiquerez sur quel outil les répondants compléteront l’enquête. Ici nous sélectionnerons donc Klaviyo. Puis déterminez si vous voulez un nombre de réponses maximum et une date de fin.
Dans l’onglet connecter vous validerez le compte Klaviyo. Puis dans l’onglet partager vous obtiendrez le lien de l’enquête. Vous pourrez alors tout simplement copier et coller l’extrait de code dans votre campagne Klaviyo.
Il ne vous reste plus qu’à créer votre email sur Klaviyo. Intégrez le code à l’endroit où vous souhaitez voir apparaître votre sondage, et tester votre email pour vous assurer que le rendu est bon. Sur desktop, sur mobile, tablette, mais aussi sur différentes boîtes mail.
Analyser les résultats suite à l'enquête :
Une fois votre email envoyé, vous pourrez voir remonter les résultats de l’enquête dans le dernier onglet sur votre compte Survicate. Vous pourrez aussi programmer l’envoi d’un rapport par email et choisir de recevoir les réponses de manière hebdomaire ou mensuelle.
