Vous souhaitez que vos optins confirment leur abonnement avant de communiquer avec eux. C’est une très bonne pratique afin de vous assurer des profils engagés et une bonne délivrabilité. Comment mettre le double opt-in sur Klaviyo ? 

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Comment mettre le double opt-in sur klaviyo ?

Par défaut, le double opt-in est activé sur vos listes de récolte d’opt-in. Il vous permet d’avoir une base de données saine. Vous êtes aussi certain de communiquer avec des personnes qui veulent réellement recevoir vos emails. Pour vérifier que le double opt-in est activé, rendez-vous sur votre compte dans Listes et Segments. 

  • Cliquez dans la liste concernée, par exemple Inscription Newsletter.
  • Sélectionnez Paramètres.
  • Checkez si la case Double opt-in est cochée.
  • Si besoin, mettre à jour les paramètres de la liste.

Fonctionnement du simple optin

Si vous préférez ne pas l’activer et choisir le simple opt-in, lorsqu’une personne s’abonne elle n’aura pas besoin de confirmer son abonnement.

Si quelqu’un s’abonne via un formulaire et que la liste à laquelle il est envoyé est un simple opt-in, il sera immédiatement ajouté à cette liste. La personne pourra alors entrer dans les scénarios prévus comme le flux Welcome par exemple.

email welcome

Que se passe-t-il si quelqu'un ne confirme pas l'abonnement ?

Si quelqu’un s’abonne à une liste via un formulaire d’inscription Klaviyo sur votre site de commerce électronique et que la liste est configurée pour le double opt-in, mais ne parvient pas à le confirmer dans le message de double opt-in, Klaviyo crée un profil vierge pour cet individu. 

Cela signifie que ce contact n’est pas ajouté à une liste et n’a aucune autre information ou activité répertoriée sur son profil autre que les propriétés générales du formulaire (telles que le prénom, le nom, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone).

Cependant, si vous utilisez un formulaire tiers ou si l’inscription passe par notre API, Klaviyo ne créera pas de profil vide. Au lieu de cela, l’abonné ne se synchronisera avec votre compte que s’il a confirmé son inscription.

À ce stade, le contact peut devenir un cookie. Cela signifie que ses futures interactions avec votre marque seront suivies comme des événements sur son profil. Ils peuvent alors être ajoutés à des segments basés sur le comportement, même s’ils ne sont abonnés à aucune liste particulière. Il est important de noter que ces profils ne peuvent pas être identifiés avec le suivi UTM car Klaviyo ne suit pas qui confirme le message de double opt-in.