En ciblage il y a différentes façon de communiquer avec ses clients ou ses prospects. Chez Klaviyo, on retrouvera par exemple les listes et les segments. Quelle est la différence entre une liste et un segment sur Klaviyo ? Pourquoi et comment les utiliser ? On vous explique tout ici.
Image manquante : Liste et Segment sur Klaviyo
Les listes
Un profil sera ajouté à une liste via un formulaire. Il peut aussi être ajouté grâce à une intégration tiers ou parce qu’il a été ajouté via un téléchargement.
Les listes sont statiques. Cela signifie qu’elles grandissent au fur et à mesure que les gens s’abonnent ou sont ajoutés manuellement.
Les formulaires disponibles sur Klaviyo sont la popup, le flyout et l’embed. Ils vous permettent de faire croitre vos listes et ainsi de récolter plus d’optins.
Les segments
Les segments évoluent toujours au cours du temps, en fonction de critères définis.
Les segments sont dynamiques. Celai signifie qu’ils grandissent à mesure que les personnes remplissent les conditions des segments et diminuent lorsqu’elles ne les remplissent plus. De plus, les segments se mettent à jour en temps réel.
Parmi les critères pour créer un segment on retrouvera l’ouverture, le clic, la localisation, le comportement d’achat, le device utilisé, etc…
Leur utilisation en ciblage
Lorsque vous enverrez vos emails, vous pourrez donc choisir parmi vos listes et vos segments. En terme de liste on retrouve par exemple les inscrits à la newsletter. En segment on retrouve les profils engagés. Les segments vont vous permettre d’obtenir des ciblages plus précis et donc in fine de meilleurs résultats.
Voici ci-dessous l’exemple d’un segment.
“Personne ayant ouvert et cliqué dans un email dans les 3 derniers mois + inscrit à la liste newsletter + non supprimé”
Il obtiendra de meilleurs résultats qu’une simple liste de tous vos abonnées. En effet, certains ne sont peut-être plus engagés depuis un certain temps. Il ne réagiront pas.
Ces segments sont à utiliser fréquemment.
Vous pourrez aussi choisir de créer des segments plus ponctuels. Si vous faites une offre sur un produit particulier, vous pourrez créer un segment des personnes qui ont éprouvé de l’intérêt pour celui-ci. Vous aurez bien plus de chance que la cible réagisse positivement qu’un prospect lambda qui n’a aucun intérêt pour le produit.
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