Klaviyo c’est quoi ?

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Klaviyo : Outil Révolutionnaire pour le Marketing Automation

Introduction à Klaviyo et au Marketing Automation

La plateforme Klaviyo, uniquement disponible en anglais, est disponible sur web ou en version mobile. Elle est fluide et très facile d’utilisation, sauf pour certaines fonctionnalités qui peuvent être compliquées pour les débutants. Mais la difficulté d’utilisation s’accroît avec votre niveau d’exigence !

Klaviyo dispose de nombreux outils pour vous aider à créer vos campagnes marketing. D’abord, vous avez la possibilité de créer vos emails de 3 façons différentes :

  • Rédiger en version HTML
  • Créer un email contenant juste un texte brut
  • Créer votre email sur Klaviyo avec l’outil de drag and drop proposé par la plateforme

Klaviyo dispose d’une grande galerie d’emails et de SMS template ayant de très bon KPI et les met gratuitement à disposition pour vous inspirer lors de la création de vos campagnes.

Résumé : Klaviyo est une plateforme de CRM très complète permettant la gestion des emails marketing, SMS marketing, le marketing automation, et bien d’autres ! Cet outil, bien que bénéfique pour tout type de CRM, est davantage axé sur la croissance des marques de e-commerce.

Note : Klaviyo intègre la fonction d’envoi de SMS, mais uniquement dans certains pays dont la France ne fait pas partie. Les pays concernés pour le moment sont les suivants : Etats-Unis, Canada, Australie et UK.

Table des matières

Klaviyo et l'Automatisation marketing

Klaviyo, une plateforme d’automatisation de marketing de pointe, propose une gamme étendue d’outils dédiés au Email Marketing. Ce système de CRM (Customer Relationship Management) permet de générer des campagnes marketing ciblées et personnalisées. En conséquence, il favorise ainsi l’acquisition de nouveaux clients. Klaviyo brille également en tant que plateforme d’analyse. Il offre des fonctionnalités pour :

  • le suivi des comportements clients
  • la segmentation de marché, et plus encore.

Ces outils sont conçus pour booster la publicité numérique des entreprises et améliorer leurs taux de conversion.

L’automatisation de marketing représente une technologie cruciale pour les entreprises. Cela leur permettant d’automatiser, de mesurer et d’optimiser leurs campagnes marketing. Elle englobe un éventail d’outils de gestion de campagne facilitant la gestion et le suivi de toutes les interactions client, depuis le premier contact jusqu’à la conversion. L’automatisation de marketing habilite les entreprises à cibler les clients avec des messages automatisés sur divers canaux, incluant :

  • Les emails
  • Les réseaux sociaux
  • Les sites web, et bien plus.

Spécificité Klaviyo

Klaviyo fournit une variété d’outils pour optimiser la stratégie de marketing digital des entreprises. Par exemple, la segmentation de marché autorise les entreprises à cibler des groupes spécifiques de clients avec des messages personnalisés. L’automatisation des emails permet l’envoi d’emails ciblés à des moments précis, basés sur le comportement client. Le suivi du comportement client aide les entreprises à comprendre l’interaction des clients avec leur marque, influençant ainsi leur stratégie marketing.

Comment Klaviyo révolutionne le Marketing Automation ?

Automatisation de marketing

Klaviyo révolutionne l’automatisation de marketing grâce à ses outils de pointe, permettant aux entreprises de comprendre en profondeur leurs clients.

Par exemple, l’utilisation de l’intelligence artificielle et de l’apprentissage automatique pour l’analyse des données client aide les entreprises à élaborer des campagnes marketing plus ciblées et efficaces.

Segmentation de marché

Klaviyo propose aussi divers outils pour perfectionner la stratégie de publicité numérique des entreprises. La segmentation de marché permet de cibler des groupes spécifiques de clients avec des messages sur mesure. L’automatisation des emails facilite l’envoi d’emails personnalisés selon le comportement client.

Suivi du comportement par Klaviyo

Enfin, Klaviyo offre des outils de suivi du comportement client, essentiels pour comprendre l’interaction des clients avec une marque. Ces informations sont cruciales pour informer la stratégie marketing et élaborer des campagnes plus efficaces. Ainsi, Klaviyo se positionne comme un outil indispensable pour l’optimisation de la conversion dans le commerce numérique.

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Caractéristiques de Klaviyo

Klaviyo, reconnue pour son automatisation de marketing, est une plateforme de marketing par e-mail et SMS. Elle offre une gestion de campagne efficace, propice à l’acquisition de clients via la publicité numérique. Avec Klaviyo, les entreprises bénéficient d’une segmentation de marché avancée, d’une intégration avec d’autres plateformes de commerce électronique et d’outils d’analyse robustes.

La facilité d’utilisation de Klaviyo est un atout majeur. Son interface d’analyse intuitive et ses modèles de campagne prédéfinis rendent la création et la personnalisation des messages aisées. En outre, l’intégration transparente de Klaviyo avec des plateformes de commerce électronique populaires comme Shopify, Magento et WooCommerce permet aux entreprises de synchroniser leurs données clients et produits, optimisant ainsi leur CRM (Customer Relationship Management).

La puissance de la segmentation de marché avec Klaviyo

La segmentation de marché est une fonctionnalité clé de Klaviyo. Les utilisateurs peuvent créer des segments basés sur divers critères tels que le comportement d’achat, l’engagement avec les e-mails, la localisation géographique, et plus encore. Cela permet aux entreprises d’optimiser leur publicité numérique, d’améliorer leur automatisation de marketing et de renforcer l’efficacité de leurs campagnes.

Comprendre pleinement vos clients avec Klaviyo

Klaviyo permet de mesurer l’efficacité des campagnes marketing sur divers canaux. Que ce soit via des e-mails, des SMS, ou d’autres formes de marketing, Klaviyo aide à suivre les performances de ces campagnes.

Avec Klaviyo, il est possible d’accéder à :

  • Des rapports détaillés sur les taux d’ouverture
  • Des rapports détaillés sur les taux de clics
  • Des rapports détaillés sur les taux les ventes générées, et plus encore.

Ces données permettent d’identifier les campagnes les plus réussies, les segments d’audience les plus engagés, et d’affiner les stratégies marketing.

De plus, l’intégration de Klaviyo avec d’autres plateformes de commerce électronique facilite la synchronisation des données clients et produits. Cela permet un suivi plus précis du comportement client sur le site, contribuant à l’optimisation des campagnes marketing et à l’amélioration des performances commerciales.

Enfin, Klaviyo offre la possibilité de segmenter les clients en fonction de leurs comportements et préférences. Ceci permet un ciblage plus précis et augmente l’efficacité des campagnes marketing. En comprenant mieux les clients et en suivant le succès des campagnes sur différents canaux, Klaviyo contribue significativement à l’amélioration des stratégies marketing et à l’augmentation des ventes.

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De la création de compte à l'optimisation de vos campagnes

Optimisation des ventes grâce à la recommandation de produits

Dans le secteur du commerce électronique, l’utilisation stratégique de la recommandation de produits représente un outil capital pour l’acquisition de clients et l’optimisation de la conversion. Cette approche, s’appuyant sur l’automatisation de marketing et les plateformes d’analyse, offre la possibilité de présenter des produits pertinents aux clients, basés sur leur historique d’achat et de navigation. En employant des techniques de segmentation de marché et de gestion de campagne, les recommandations de produits peuvent être personnalisées pour chaque client, améliorant ainsi l’expérience utilisateur et boostant les ventes.

La collecte et l'analyse des données clients

La collecte et l’analyse des données clients sont essentielles dans ce processus. Grâce à l’utilisation d’un CRM (Customer Relationship Management), il est possible de rassembler des informations précieuses sur les achats antérieurs, les préférences de produits, et le comportement de navigation des clients. Ces données alimentent des algorithmes d’apprentissage automatique pour créer des modèles prédictifs capables d’anticiper les futurs achats des clients, ce qui optimise les efforts en publicité numérique et en email marketing.

Les recommandations produit Klaviyo

Différentes méthodes de recommandation de produits existent, chacune avec ses avantages et inconvénients. La recommandation basée sur le contenu propose des produits similaires à ceux déjà achetés ou consultés par le client. La recommandation collaborative se base sur les comportements d’achat de clients similaires. Enfin, la recommandation basée sur la popularité met en avant les produits les plus vendus ou les plus consultés. Chaque méthode nécessite une stratégie spécifique en termes d’automatisation de marketing et de gestion de campagne.

Efficacité

En résumé, la recommandation de produits est une tactique efficace dans le marketing digital, aidant les entreprises à accroître leurs ventes et à enrichir l’expérience client. Pour réussir, il est crucial de collecter et d’analyser correctement les données clients, de choisir la méthode de recommandation adéquate et d’ajuster régulièrement les modèles prédictifs pour améliorer leur précision. De plus, il est important de considérer les préférences et attentes des clients afin de proposer des produits qui répondent véritablement à leurs besoins et désirs.

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Conclusion sur l'optimisation des campagnes marketing avec Klaviyo

Une fois vos emails élaborés, Klaviyo offre diverses options pour leur gestion :

  1. Programmer vos campagnes : Vous avez la possibilité de programmer vos campagnes à l’avance.
  2. Envoi immédiat : Vous pouvez choisir d’envoyer vos campagnes sans délai.
  3. Intégration dans des scénarios d’emails (triggers) : Klaviyo permet d’insérer vos emails dans des scénarios automatisés en fonction des actions des utilisateurs.

De plus, Klaviyo facilite l’augmentation du taux d’engagement de vos campagnes grâce à la personnalisation et la segmentation de marché de vos emails et SMS. La plateforme permet une segmentation efficace et l’automatisation des campagnes basées sur le comportement des cibles.

Klaviyo meta gérer son e-commerce

Adaptation de l'audience

En envoyant des emails personnalisés et adaptés à votre audience, vous pouvez améliorer les taux d’ouverture, de clics et d’engagement, ce qui est bénéfique pour la délivrabilité de vos emails. Klaviyo aide également à vérifier la délivrabilité de vos campagnes en effectuant des tests sur les spam words, en analysant les objets et pré-headers, etc., afin d’éviter les filtres de spam.

Multiples plateformes intégrée

Klaviyo offre l’intégration avec de nombreuses plateformes telles que Shopify, Salesforce, Magento ou encore Facebook, avec une intégration particulièrement forte avec Shopify. Cette collecte et analyse de données provenant de ces outils tiers vous permettent d’en savoir plus sur vos clients et prospects pour mieux segmenter et cibler vos campagnes.

Atouts Klaviyo

En matière d’automatisation de marketing, Klaviyo propose de nombreux scénarios et templates, facilitant la création de flows même pour les débutants.

 

Klaviyo dispose d’un outil de tracking avancé, utile pour analyser les performances de vos campagnes. Vous pouvez consulter chaque mois votre benchmark personnalisé et vous comparer avec des entreprises similaires, ce qui est crucial pour évaluer votre positionnement.

Objectifs plateforme

L’objectif de Klaviyo est d’augmenter les ventes grâce à des campagnes marketing très ciblées. Il est même possible de voir la part de revenu générée par chaque campagne, ce qui est essentiel pour analyser le ROI et concentrer vos efforts sur les campagnes les plus rentables.

 

En termes de support, Klaviyo offre une assistance illimitée, des tutoriels vidéo, un support par email et chat. Pour les grands clients, Klaviyo propose également un customer success manager dédié.

 

En conclusion, Klaviyo se présente comme un outil CRM complet, particulièrement recommandé pour les entreprises avec un site de e-commerce, visant à optimiser l’efficacité de leurs campagnes marketing.